Política de Privacidade
Quem somos nós
Manorik, Lda. é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Estamos estabelecidos em Portugal e cumprimos a legislação portuguesa e europeia aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Quais dados coletamos
Dados da conta: Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e todos os dados de perfil que você fornece.
Dados de compra: Quando você realiza uma compra, coletamos os dados da fatura necessários para processar a transação. Os dados completos do cartão de pagamento são processados e armazenados pelo nosso processador de pagamentos — nós não armazenamos números de cartão em nossos próprios sistemas.
Dados de uso: Coletamos informações sobre como você interage com nossa plataforma — quais cursos ou programas você visualizou, seu progresso no material e padrões gerais de uso. Isso é utilizado para melhorar a plataforma e fazer recomendações de conteúdo relevantes.
Dados de comunicação: Quando você entra em contacto conosco por e-mail ou utiliza uma função de comunicação na plataforma, mantemos um registro dessa comunicação.
Dados sobre sessões de coaching: Notas de sessões de coaching podem ser mantidas pelo seu coach como parte de um relacionamento de coaching contínuo. Estes são tratados com estrita confidencialidade, conforme descrito em nossos Termos e Condições.
Dados técnicos: Assim como a maioria dos sites, coletamos informações técnicas padrão, incluindo endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e dados de referência. Esses dados são geralmente anónimos ou pseudónimos e são utilizados para a segurança e análise da plataforma.
Como usamos seus dados
Nós usamos seus dados para os seguintes fins:
- Para fornecer nossos serviços: Concessão de acesso a cursos, programas, sessões de coaching e recursos que você adquiriu ou aos quais se inscreveu.
- Para gerenciar sua conta: Criação de uma conta, autenticação, faturamento e gestão da sua associação.
- Para nos comunicarmos com você: Envio de e-mails transacionais (confirmações de compra, confirmações de reserva, informações da conta) e, caso você tenha se inscrito para isso, mensagens de marketing sobre novos conteúdos, ofertas e atualizações.
- Para melhorar nossa plataforma: Analisar padrões de uso para entender quais conteúdos e funcionalidades são mais valiosos e para identificar pontos de melhoria.
- Para cumprir obrigações legais: Manter registos exigidos pela legislação de Portugal e da UE, incluindo dados financeiros.
Base legal para o processamento
De acordo com o RGPD, devemos ter uma base legal para o processamento dos seus dados pessoais. As bases legais em que nos baseamos são:
- Execução de um contrato: Processamento que é necessário para fornecer os serviços que você adquiriu ou nos quais se inscreveu.
- Interesses legítimos: Análise e melhoria da plataforma, desde que isso não pese mais do que seus direitos e interesses.
- Consentimento: Quando você se inscreveu explicitamente para comunicação de marketing. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
- Obrigação legal: Processamento que é necessário para cumprir a legislação fiscal e financeira de Portugal.
A partilha dos seus dados
Nós não vendemos seus dados pessoais para terceiros. Nós compartilhamos informações apenas nas seguintes situações limitadas:
Prestadores de serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços externos para processamento de pagamentos, envio de e-mails e hospedagem de plataformas. Esses prestadores de serviços são contratualmente obrigados a processar seus dados exclusivamente de acordo com nossas instruções e em conformidade com o GDPR.
Obrigações legais: Quando somos obrigados por lei, por uma ordem judicial ou por um pedido de uma autoridade reguladora a divulgar dados.
Transferência da empresa: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos comerciais, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, que é obrigada a cumprir esta política de privacidade.
Transferência internacional de dados
Manorik está sediada em Portugal e o nosso tratamento de dados ocorre principalmente dentro da Área Económica Europeia (EEE). Quando os dados são processados fora da EEE – por exemplo, por um prestador de serviços que atua em um país terceiro – garantimos que foram adotadas as devidas salvaguardas em conformidade com os requisitos do RGPD.
Privacidade de menores
A Manorik trabalha com jogadores competitivos de diversas idades, incluindo muitos jogadores menores de 18 anos que participam em ligas juniores, equipas escolares e torneios de base. Levamos a proteção de dados de menores muito a sério.
Idade mínima. Para criar uma conta na plataforma de forma independente, o utilizador deve ter, no mínimo, 16 anos. Não recolhemos nem processamos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos sem o consentimento verificável de um pai, mãe ou responsável legal.
Utilizadores entre os 16 e os 18 anos. Jogadores menores de idade (entre os 16 e os 18 anos) podem criar uma conta e utilizar os nossos serviços, mas recomendamos — e, no caso de assinaturas pagas ou sessões de coaching, exigimos — o conhecimento e consentimento de um pai, mãe ou responsável legal antes da inscrição, nomeadamente para efeitos de pagamento e de participação em sessões de coaching individual.
Consentimento parental verificável. Quando tomamos conhecimento de que um utilizador tem menos de 16 anos, solicitamos a confirmação do consentimento de um pai, mãe ou responsável legal antes de continuar a processar os seus dados pessoais. Este consentimento pode ser confirmado por e-mail ou por outro meio razoável de verificação.
Conteúdo das sessões de coaching com menores. Quando o jogador é menor de idade, incentivamos a presença ou o conhecimento de um pai, mãe ou responsável legal nas sessões de coaching individual, ou pelo menos o seu acompanhamento do plano de desenvolvimento acordado, sempre que tal seja solicitado pelo encarregado de educação.
Remoção de dados de menores não autorizados. Se um pai, mãe ou responsável legal tiver conhecimento de que o seu filho menor de 16 anos nos forneceu dados pessoais sem o devido consentimento, pode contactar-nos através de privacy@manorik.org. Iremos verificar a situação e remover as informações relevantes dos nossos sistemas ativos sem demora desnecessária.
Direitos dos pais e responsáveis legais. Os pais ou responsáveis legais de um utilizador menor de idade podem exercer, em nome do menor, qualquer um dos direitos descritos na secção “Seus direitos” desta política (acesso, retificação, exclusão, limitação, portabilidade e oposição), mediante prova razoável da relação de responsabilidade parental.
Preservação de dados
Nós armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais.
Dados da conta: são mantidos enquanto sua conta existir. Se você excluir sua conta, a maioria dos dados da conta será excluída em até 30 dias.
Dados de compra e fatura: são mantidos por sete anos, de acordo com a obrigação de retenção de dados financeiros em Portugal.
Dados de comunicação: são mantidos por três anos após o último contacto.
Anotações de sessões de coaching: são mantidas por até dois anos após o término do seu processo de coaching.
Seus direitos
Com base no RGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
- Direito de retificação: Você pode nos pedir para corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Direito de exclusão: Você pode nos pedir para excluir seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito de limitação do tratamento: Você pode nos pedir para suspender o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade dos dados: Você pode solicitar seus dados em um formato transferível e legível por máquina.
- Direito de objeção: Você pode se opor ao tratamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
- Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento é baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contacto conosco pelo e-mail info@manorik.org. Nós responderemos dentro de um mês.
Se você não estiver satisfeito com a maneira como lidamos com seus dados, você tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site www.cnpd.pt
Cookies
Nosso site utiliza cookies para fazer a plataforma funcionar, lembrar suas credenciais de login e coletar dados analíticos. Na sua primeira visita, você verá um aviso onde poderá consentir com o uso de cookies e configurar suas preferências.
Utilizamos:
- Cookies essenciais: Estes são necessários para o funcionamento da plataforma. Não podem ser desativados.
- Cookies analíticos: Estes são usados para entender como o site é utilizado. Podem ser desativados.
- Cookies de marketing: Estes são usados para anúncios relevantes, quando aplicável. Podem ser desativados.
Segurança
Levamos a segurança dos seus dados pessoais a sério. Utilizamos medidas de segurança que atendem aos padrões do setor, incluindo transmissão de dados criptografada (HTTPS), controles de acesso e auditorias de segurança regulares. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas tomamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas para proteger seus dados.
Mudanças nesta política
Podemos ajustar esta política de privacidade de tempos em tempos. Em caso de alterações importantes, informaremos você por e-mail ou por uma notificação na plataforma. A política atualizada está sempre disponível nesta página, com a data de entrada em vigor claramente indicada.